Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Enagrisol, intégrateur solaire spécialisé dans le pompage agricole au Maroc, est responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Pour toute question, écrivez-nous àcontact@enagrisol.ma.

2. Quelles données nous collectons

Selon le canal utilisé, nous collectons tout ou partie des données suivantes :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Ville de l'exploitation
• Puissance recherchée (en CV) et type de pompage souhaité (submersible, surface, ou indéterminé)

Nous ne demandons jamais de données sensibles (santé, situation financière détaillée, origine, opinions...) dans nos formulaires publicitaires, conformément aux règles de Meta sur les formulaires instantanés. Nous collectons également certaines données techniques par cookies (voir section 7).

3. Comment nous collectons ces données

Le formulaire de ce site. Lorsque vous remplissez notre formulaire« Demander un devis », vos réponses nous parviennent directement.

Lorsque vous répondez à une publicité Enagrisol sur Facebook ou Instagram au moyen d'un formulaire instantané (« Instant Form »), vos réponses sont d'abord reçues par Meta, puis transmises à Enagrisol avec votre consentement, conformément à la politique de données de Meta.

4. Pourquoi nous utilisons ces données

• Étudier techniquement votre demande (débit, puissance, dimensionnement)
• Vous recontacter pour planifier une visite technique ou vous envoyer un devis
• Assurer le suivi après-vente si vous devenez client
• Mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

5. Combien de temps nous conservons vos données

Si votre demande n'aboutit pas à une relation commerciale, vos données sont conservées 90 jours à compter de notre dernier échange, puis supprimées ou anonymisées. Si vous devenez client, elles sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon nos obligations légales comptables et fiscales.

6. Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à l'équipe Enagrisol en charge de l'étude et du suivi de votre demande, au sein de notre CRM interne.

Lorsque vos données proviennent d'un formulaire Meta, Facebook/Instagram (Meta Platforms, Inc.) reste responsable du traitement de vos données au sein de son propre écosystème, conformément à sa politique de données ; Enagrisol devient responsable des données à compter de leur réception dans son CRM interne.

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, outils internes) tenus à une obligation de confidentialité, et ne partageons vos données avec des autorités que si la loi nous y oblige.

7. Cookies et Meta Pixel

Notre site utilise le Meta Pixel afin de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et de proposer nos annonces aux profils les plus pertinents sur Facebook et Instagram. Cet outil dépose des cookies et transmet certaines données de navigation à Meta.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, et gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus sur l'usage que Meta fait de ces données, consultez lapolitique de données de Meta.

8. Sécurité

Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande, et prenons des mesures raisonnables — techniques et organisationnelles — pour les protéger contre un accès, une perte ou une divulgation non autorisés.

9. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@enagrisol.ma ; nous vous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux exploitants agricoles majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.